恋愛相談のコツを覚えた占い師は顧客を増やすことが出来る
こんにちは。沢あかりです。
今日は、お問い合わせとコンサルの中からピックアップしたいと思います。
※電話占いバージョン
Q恋愛相談の新規客に敢えて意識していることはありますか？
電話はとにかく「時間」が勝負なので、「占ってもらった」というだけの印象で終わらないようにしています。
「話を聴いてもらった」という印象にすると「話し込む」というスタイルが出来上がります。
- 占う
- 話し込む
この両方の市場をものにすることで、結果鑑定時間が伸びる＆リピート率が上がる。そのためには「共感」です。共感するにもいろんな切り口があって…
類似性の法則
同じ考えを持っている人を好きになるという法則を利用します。占い師と客がどうやって共通点を持つかというと
お互いの一致点を演出するトーク
えぇぇ！そうなの？す…っごいわかる。経験あるよ。
※つい最近、あたかも同じ経験をしたかのように(リアルに思い出しながら)
あー…。そう…なんだね…。苦しかったでしょぉ？
※わたしなんかの苦しい体験は、あなたの苦しさの足元にも及ばない的な
悲しい！八方ふさがり！今までどうやって耐えたの？
※八方ふさがりの状況…ホント大変っていう状態を味わうように
このような「ザ・共感協会 会長」になって、びっくり～大きなリアクションをすることで、一気に親近感が生まれます。
あなたのことを全身全霊で共感いたします所存でございます！！！
私はいつも、エア会長のハチマキとたすき掛け、メガホンをもって、あと腕章も(笑)フル装備で臨みます！
解説
占い師さんって、苦労した方が多いから「なんだよ。このくらいで大騒ぎしちゃって…甘ちゃんね」ってのが本音だと思うんです。それはわかります。だけど…
へー。そう。(ふんっそんなことくらいでっ)
みたいな上から目線の占いになってしまうと「じゃぁアドバイスくれよ。それも魔法みたいなやつな。」(笑)
占い師とお客様が敵か味方かみたいになっちゃう。結局占い師さんが自分で首を絞めています。そしてリピートnothing…。
倒置法
あいさつのあと「その後どうですか？」って聞きますよね。それを
どうなった？あの後、彼と〇〇行くって言ってたよね。
これが倒置法。
そういうのってびっくりするよね。これを
ビックリするよね…。そんなことってあるんだね…。
解説
この方法を用いることによって、お客様の話をスペシャルな話と価値をつけ、心を開いてもらい「でしょ？」と自信を持って話してもらうことができるんです。
フレンドリーにこちらから心を開き、新規客に短時間で信用～親近感をもってもらう方法です。これを取り入れることで延長していただく＆リピートしていただく可能性がぐっと上がります。
おまけ…詰まった時の「こそ頼み」
さっき納得したじゃん…ってことを再度持ち出し「あーじゃないこーじゃない」って始まるお客様いますよね。例えば…
シングルマザーだけど恋がしたい。恋活して頑張る！って言ってたのに
「家事で疲れてさ、気力が出ないんだよね」
だからこそ必要なんだよ。恋っていうのはモチベーションの火種だよ。
とにかく詰まってしまったら「だからこそ」を言ってみてください。そのあと言葉が勝手に口から出てきます。
これは営業トークの鉄板テクニックです。だからこそを「言ってから考える」で大丈夫です。びっくりするほど言葉が出てきますよ。
わたしなんてこの歳で片思いなんかしちゃってねぇ。
だからこそ必要なんじゃない？細胞から若返らせようよ。
なんだって出てきます。ここぞというときにはお客様をストンと納得させることも必要です。この言葉で背中を押してあげてください。
Q恋愛相談のお客様に対してNG事項などはありますか？
とにかく希望の光を消さないようにしています。占い師が希望の光をうばってしまうと、お客様は相当…悲しみます。そしてその悲しみが飛んで戻ってきます。ブーメランのように。
肩が痛い…首が回らない…背中がバリバリって症状になって現れます。相談業の基本ですね。お客様を悲しませることは絶対言わない。
希望の光を消さない伝え方
不倫の彼が離婚しないであろう結果が出た場合
※占い結果を伝える前にあらかじめタロットにアドバイスは？と聞いておきます。
接種理論
マイナスなことを早々に言ってしまってから良いことを伝える方法(ワクチンで抗体を作りインフルにかからないようにする)です。
このまま行くと離婚はしなさそうだけど、アドバイスカード情報によると、〇〇ってことだから、可能性が出て来るよ。
それはいつごろ？
〇〇くらい。
そっかー。
解説
「離婚はできないって出てるよ」って言ってしまうと、希望の光をうばってしまうので、無きにしも非ず的な可能性だったとしても、ゼロではない。ことを可能性として伝えてあげましょう。
人は希望の光がないと生きていけないんです。占い師はお客様のモチベーションを見計らいながら鑑定する必要があります。
まとめ
今日は
- 共感協会の会長になって応援すると喜んでもらえるよ
- しゃべり方のコツを覚えるとリピート増えるよ
- だからこそ！で最後の一押しが出来るよ
- 希望の光を消さない鑑定は鉄板だよ
ということについて書いてみました。是非ご参考にしてみてくださいね。
